Maailm, mis elab sinus

Peter L. Bergeri sõnade kohaselt on sotsiaalne maailm loodud inimeste poolt ja vastupidi, inimesed on sotsiaalse maailma looming. Selleks, et koos eksisteerimine lihtsamaks teha, on aegade jooksul välja arenenud sotsiaalne strukuur, mis sätestab kõigile kehtivad seadused ja normid.
Sotsiaalsete protsesside käigus tekib igal indiviidil oma reaalsus. Berger on väitnud, et reaalsus on teadmine, mis juhib inimese käitumist, kuid kõigil on reaalsusest erinev ettekujutus. Tänu sotsiaalsele, kultuurilisele, usulisele jne taustale kujuneb igal inimesel asjadest oma arusaam. Kommunikatsioonivaegus erinevate huvigruppide vahel võib tihit viia eelarvamuste tekkimise või suurte konfliktideni. Selle vältimiseks tuleks igal ühel oma nina alt natuke kaugemale vaadata ning mõelda, kuidas teha ennast teistele arusaadavaks nii, keegi selle käigus haiget ei saaks. Kuid paraku ei ole ka sellest alati kasu. Elame ühiskonnas, kus kriisid on paratamatus.
Meedia pidev tähelepanu kriisidele on tekitanud olukorra, kus kriisikommunikatsioonist on saanud suhtekorralduse lahutamatu osa. Erilist rolli mängib see siis, kui mõni organisatsioon seisab silmitsi kriisiga. Tihtilugu tingib organisatsioonis kriisi jällegi kommunikatsioonivaegus erinevate osapoolte vahel. Seega rohkem kommunikatsiooni, inimesed!